Digital

Negocios e Internet

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A continuación una mirada sobre el camino que ha recorrido el comercio digital en México y el impacto que ha generado en el mundo de los negocios y las personas.

Para empezar un poco de historia:

Comercio Electrónico en México ha incrementado a pasos agigantados, las cantidades que se invierten año con año van en aumento, lo que demuestra la importancia de mantenerse actualizado con los diferentes aparatos tecnológicos como teléfonos inteligentes, computadoras, Tablet y contar con opciones de pago a través de Internet.

Comercio electrónico de México

De acuerdo al estudio anual de comercio electrónico (CE) en México 2015 realizado por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) y comScore, la evolución del CE en comparación al año 2014 tuvo un crecimiento del 59% con una inversión de 16.22 miles de millones de pesos mexicanos, siendo que durante el 2014 la inversión fue de 12.2 miles de millones.

El crecimiento del comercio electrónico en México aumento tanto que el gasto trimestral por comprador durante el 2016 aumentó un 17% en promedio en comparación del 2015, siendo ropa y accesorios la compra más realizada a través de todos los dispositivos.

En el 2018 se presenta una actualización del estudio anterior, donde se registra un crecimiento aún mayor, donde el primer trimestre de ese año se registraron ventas por 233 mil millones de pesos, lo cual en comparación con el 2017 representa un 18% más en ventas, una cifra demasiado alta teniendo en cuenta que solo correspondía al primer trimestre del 2018.

Ciudad de México ha sido uno de los lugares donde más se ha registrado compradores en línea y las razones para comprar en línea y que han permitido la evolución del comercio electrónico en México son:

  • Precios más competitivos.
  • Encontrar las últimas tendencias.
  • Comparar precios.
  • Encontrar variedad en los productos respecto a modelo, color, talla, etc.

Gracias a la tecnología y el comercio electrónico que se tiene hoy en día, nos hace la vida más práctica tanto a consumidores y empresas, cabe destacar que cada vez más se van incrementando los usuarios que deciden comprar a través del comercio online y la forma más fácil para adquirir algunos  productos o servicios que estas empresas te ofrecen.

Las oportunidades del comercio digital para las empresas y emprendedores mexicanos son:

  1. Expansión de mercados: permite llegar a nuevos clientes, haciendo desaparecer los límites geográficos para los negocios.
  2. Reduce los plazos de comercialización.
  3.  Se optimiza el tiempo de atención al cliente.
  4. Rápida actualización de la información sobre los productos y servicios de la empresa.
  5. Reduce los costes de la puesta en marcha de un negocio, en comparación con el comercio tradicional.

Los riesgos que implica el comercio digital para las empresas y emprendedores mexicanos son:

  1. Pérdida de clientes al no satisfacer sus expectativas de su compra.
  2. Las fallas técnicas pueden causar efectos catastróficos en los negocios.
  3. Propensos a continuos ataques informáticos, hackeos y fraudes.
  4. No hay garantías de la calidad de los productos comprados, ni forma de verlos previamente.
  5. Perdida del negocio al no haber utilidades.

El tipo de negocio que podría comenzar en el ciberespacio sería:

Una tienda de distribución de “Dulces Mexicanos” para poder distribuirlos alrededor del mundo, y que las personas conozcan que tipos de dulces realizamos en México y los dulces típicos de nuestro país, para que degusten de un buen dulce.

Además se incrementaría el trabajo para algunas personas que se dedican a realizar esta labor en México, ya que en este país hay una gran demanda de personas que realizan estos dulces para seguir con la tradición, pero ahora extender el comercio para diferentes lugares del mundo.

Y las razones por las cuales elegiría este tipo de negocio serían:

  1. Dar trabajo a las personas Mexicanas y apoyar la economía de los trabajadores.
  2. Extender el comercio de la venta de los Dulces Mexicanos.
  3. Las personas de otros países conozcan nuestros Dulces típicos mexicanos.

Bueno hemos llegado al final de esta entrada, te invito a que sigas la página, compartas,  deja tu comentario y un me gusta si te gusto la información que te brindamos.

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Bibliografía:

Investigación de Mercado en Línea

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En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema con el que seguramente ya está familiarizado, sin embargo la diferencia principal es que esta ocurre en el mundo digital. Para empezar definamos qué son los  Mercados en línea la cual es el estudio de las técnicas del uso de internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores), la utilización de redes sociales y la mercadotecnia de bitácoras o blogs, Puede incluir la gestión de contenidos, las  elaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas.

La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea es:

  1. Análisis del consumidor
  2. Efectividad publicitaria
  3. Análisis del producto
  4. Estudios comerciales
  5. Estudios de distribución
  6. Estudios sociológicos y de opinión publica

La recopilación de información de una investigación de mercados en línea puede hacerse mediante:

  1. Observación
  2. Entrevista
  3. Encuesta
  4. Cliente Secreto
  5. Hall Test

Algunas plataformas que sirven para realizar investigación de mercados en línea son:

  1. Google Trends: es una herramienta de acceso libre y gratuito brindada por Google, que nos va a permitir comparar la popularidad de búsqueda de varias palabras o frases.  Si una persona quiere abrir un nuevo negocio dentro de un determinado sector, esta plataforma nos permite hacer una investigación de mercado ya que nos ayuda a conocer los productos dentro de determinada categoría más buscada, cuáles son las nuevas tendencias o qué están demandando los usuarios.
  2. Google Keyword Planner: Google Keyword Planner es una herramienta en la herramientas de Ads (antiguo AdWords). De esta manera, se pueden consultar valores de comparación para posibles costos y números de visitantes de diferentes consultas de búsqueda (palabras clave). Obtener ideas de keywords puede ayudarte a alcanzar personas interesadas en tu producto o servicio. Ver el volumen de búsqueda y otras métricas históricas de las keywords, así como la previsión de cómo se podrían comportar en el futuro.
  3. Google Analytics: La herramienta te permite hacer un seguimiento de sitios web, blogs y redes sociales. Además, pone a tu disposición informes predeterminados y personalizables. Recolecta datos utilizando una combinación de cookies, navegadores y el código JavaScript comentado anteriormente. El programa de analíticas puede recoger información de tu sitio gracias al código JavaScript que debes incluir en tus páginas y las cookies que se generan una vez que el usuario accede a la web a través de un navegador. De esta forma toda Google Analytics registra la actividad de tu usuario desde que llega hasta que abandona tu sitio web y lo transforma en diferentes informes con gráficos y datos estadísticos para que sea más fácil conocer la evolución.
  4. Formulario Google: Se trata de crear un documento para la recolección  de datos, ya sea de forma personalizada o anónima. Te permite planificar eventos, enviar una encuesta, hacer preguntas a tus estudiantes,  posibles clientes potenciales de la compra de un producto  o recopilar otros tipos de información de forma fácil y eficiente. Puedes crear un formulario desde Drive o a partir de una hoja de cálculo existente. Una de las herramientas de Google Docs es su formulario.
  5. Survey Monkey: Es una herramienta útil para realizar encuestas, cuestionarios y recopilación de datos, actividades que usualmente los estudiantes practican en investigaciones además, como profesor puedes utilizarla para exámenes o pequeños cuestionarios. Puede utilizar para preguntar a los clientes acerca de la satisfacción de un producto o servicio que ofrecen las empresas, recolectando datos para la mejora continua de los productos o servicios.
  6. Alexa: Es el asistente virtual de Amazon, como lo es Siri para el iPhone, pero Alexa está integrada en dispositivos inteligentes como Amazon Echo y Amazon Echo Show. En la actualidad, hay disponibles siete bocinas y pantallas inteligentes de Amazon con Alexa. De igual manera puedes utilizarlo como asistente para hacer recordatorios de lo que te hace falta por hacer dentro de una empresa.
  7. Hootsuite: : Te  ofrece la opción de trabajar en todas las redes de manera centralizada, desde él puedes publicar textos, imágenes, programar actualizaciones e incluso monitorizar los comentarios de tus distintos perfiles. En definitiva, puedes hacer de una forma mucho práctica y rápida. Con esta plataforma puedes integrarla dentro de una empresa para ver las estadísticas de lo que ofrecen en redes sociales, para llevar un buen manejo del mismo, sirviéndote como una ayuda de recoleccion de datos de lo que ofreces dentro del Mercado digital.
  8. Insights de Facebook: Es una de las herramientas de la red social con más seguidores a nivel mundial y su poder está en que te permite hacer un seguimiento continuo de la interacción que arroja una cuenta o un perfil en Facebook.                                                                                        Funciona de mil maravillas para quienes trabajamos en el mundo digital, especialmente en el mundo de social media o de las redes sociales por una razón muy sencilla; nos ha facilitado la vida, quizá con más beneficios para los CM o community managers, (si no conoces el término CM, es una abreviatura de “community manager”) que son quienes se encargan de gestionar y administrar un perfil en Facebook, en otras palabras, el profesional del marketing digital.
  9. Insights de Instagram: Es una herramienta súper completa (y gratuita) que te permite monitorizar los resultados de cada acción tomada en esta red. A través de ella puedes medir datos de cada una de tus publicaciones y de tus historias, del comportamiento de tus seguidores y otras informaciones que te pueden ayudar a determinar tu estrategia.  Si acabaste de crear tu perfil de empresa puede llevar un tiempo para que las informaciones se actualicen, pero a partir de ese momento podrás monitorizar todas tus acciones en Instagram.              

La información recopilada de una investigación de mercado ayuda generar estrategias de mercadotecnia digital como:

  1. Imagen y posicionamiento del producto.
  2. Efectividad de la publicidad.
  3. Estructura de precio.
  4. Diseño y ambientación de los puntos de venta.
  5. Predecir el ciclo de vida del producto.

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Bibliografías:

HÁBITOS DEL USUARIO DE INTERNET O INTERNAUTA MEXICANO 2019

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La Asociación de Internet .MX es la asociación civil sin fines de lucro que conjunta a las empresas y entidades de gobierno, más relevantes alrededor de la industria de Internet desde 1999. Representa a las empresas para orientar sus intereses hacia el desarrollo libre, responsable y seguro de Internet, generando así un impacto positivo en la sociedad.

Realiza estudios sobre:

  1. Los hábitos de los internautas mexicanos
  2. Redes Sociales
  3. Comercio electrónico
  4. Banca en línea
  5. Protección de datos personales

Entre estos, se encuentra 15° Estudios sobre los Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2019 en el cual se halla información relacionada al perfil, hábitos, aspectos psicográficos y comportamentales de éste.

Entre la información mas relevante y que sirve para diseñar estrategias de mercadotecnia y monitorear factores socio demográficos del mercado están los siguientes.

PERFIL

https://www.asociaciondeinternet.mx/es/component/remository/func-startdown/97/lang,es-es/?Itemid=
Análisis: El genero que interactua mas con el Internet son las mujeres, más que los hombres, aunque no es tan grande la diferencia de porcentajes, es mínima. La edad en la mayor porcentaje de la población utiliza Internet es de 25 a 34 años, con un 22%, ya que en la actualidad podemos consideran que ese es el rango de edad que las personas están regularmente utilizando la tecnología y las personas que tienen alderredor de 55 años o mas son las personas que menos utilizan el Internet por su edad y no están actualizados. El lugar donde hay un alto porcentaje de internautas es el Centro Sur que corresponde a los estados de CDMX, México y Morelos.

HÁBITOS

https://www.asociaciondeinternet.mx/es/component/remository/func-startdown/97/lang,es-es/?Itemid=
Análisis: Los Internautas disfrutan de sus Hábitos de conexión, pero no cualquier día están largas horas en Internet, el día que mas están conectados son los Martes con un 83%, mientras que el dia que menos frecuentan el Internet es el Domingo, por el día de descanso que muchas personas tienen, aprovechando su día en otra actividades, el momento donde hay mas conexión es durante el medio día con un 90% y el dispositivo en el que se conectan mas los internautas es el smarphone debido a .que el 92% de las personas cuentan con un teléfono.

COMPORTAMENTALES

https://www.asociaciondeinternet.mx/es/component/remository/func-startdown/97/lang,es-es/?Itemid=
Análisis: La gran parte de los Internautas solo utiliza su tiempo para redes sociales, mensajes de texto, enviar y recibir mails, y los encuentros Online el 0% de los Internautas no lo realizan. De igual manera la mayor parte de los internautas utilizan su celular para las redes sociales, mandar mensajes de textos y realizan entre muchas mas actividades, ya que la mayor parte tiene celulares y es facil de adquirir.

PREFERENCIAS

https://www.asociaciondeinternet.mx/es/component/remository/func-startdown/97/lang,es-es/?Itemid=
Análisis: En la actualidad al estar conectados a Internet, nos ofrecen sistemas de pagos algunas paginas en las que recurrimos como pueden ser paginas web para requerir Productos o servicios, la cual nos brindan diferentes modalidades de pago ya sea tarjeta de crédito, tarjeta de débito, pago en efectivo, intermediario de pago y tarjetas prepagadas, la cual la mayoría de los internautas prefieren pagar con tarjeta de crédito por varios factores ya sea porque es mas seguro, es sencilla, no tiene que dar datos, entre otras cosas. y el que menos recurren el de tarjetas prepagadas ya que consideran que no es tan segura como las demás que brindan seguridad a los internautas.

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BLOG PARA MERCADOTECNIA DE CONTENIDOS

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Un blog es una página web o sitio web donde publicar contenidos en una página especial, que sirve para escribir periódicamente con el fin de lograr determinados objetivos.Además de permitir que los lectores se expresen sobre los contenidos, es habitual que incluyan enlaces (links) a otros blogs o a diversos medios de comunicación online.

WordPress WordPress es un sistema de gestión de contenidos (CMS) que permite crear y mantener un blog u otro tipo de web. WordPress es un sistema ideal para un sitio web que se actualice periódicamente. Si se escribe contenido con cierta frecuencia, cuando alguien accede al sitio web, puede encontrar todos esos contenidos ordenados cronológicamente.

Blogger es la plataforma de creación de Google te permite crear blogs sin necesidad de tener hosting propio. Además, puedes utilizar dominio propio (o no) al igual que WordPress.

Wix es una plataforma para la construcción de páginas Web en lenguaje de programación HTML5. Su característica principal es el sistema Drag & Drop, es decir, arrastrar y soltar, lo que la hace muy intuitiva e ideal para que cualquier persona sin conocimientos de programación pueda crear un sitio en Internet.

JIMBO es una plataforma para crear páginas web y tiendas online. Este es un servicio gratuito pertenece a la Web 2.0 y permite crear y personalizar online páginas web utilizando la tecnología WYSIWYG.

  • Un blog sirve como una estrategia de Mercadotecnia Digital de mercadotecnia de contenidos porque es:
  1. Es fácil de utilizar
  2. Contiene información variada.
  3. Rápido de implementar
  4. La Publicación es inmediata
  5. Fácil acceso

Introducción a la Mercadotecnia Digital

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Esta entrada contiene información sobre las generalidades del tema de mercadotecnia general tal como: ¿Que es una infografía? Razones por la que una infografía sirve como mercadotecnia digital, ¿Que es Piktochart? Los recursos digitales que puedes hacer con Piktochart, razones por las cuales Piktochart sirve como una estrategia para crear contenidos de mercadotecnia, de qué forma se comparten los contenidos o recursos creados en Piktochart, infografía creada en Piktochart que contiene información acerca de la Mercadotecnia Digital, ¿Que es la Mercadotecnia Digital?, generalidades, antecedentes, importancia y diferencias entre Mercadotecnia Tradicional y Mercadotecnia Digital.

¿Que es una Infografía?

Una infografía son los recursos que resume de manera sencilla y atractiva gran cantidad de información en poco espacio, una imagen explicativa que combina texto, ilustración y diseño, cuyo propósito es sintetizar información de cierta complejidad e importancia, de una manera directa y rápida.

5 razones por las cuales una Infografía sirve como Mercadotecnia Digital

Sirve como estrategia de mercadotecnia porque permite:

  • Facilitar la comprensión de la información
  • Transmitir información sobre los productos o servicios que se ofrecen
  • Es fácil de compartir
  • Es muy visual y llama la atención para los usuarios
  • Informa acerca de algún hecho relevante  de una manera sencilla y sin contratiempos

¿Que es Piktochart?

Piktochart es una herramienta en línea que permite crear infografías prediseñadas gratis . Ofrece a sus usuarios un fácil acceso, usado por jóvenes sin experiencia y profesionales. Puedes agregar imágenes, gráficos, tablas e incluso videos, entre otras cosas y dar tu propio estilo a la infografía.

Recursos Digitales que se pueden hacer en Piktochart:

  • Infografias
  • Presentaciones
  • Carteles
  • Informes
  • Volantes

5 Razones por los cuales Piktochart sirve como una estrategia para crear contenidos de mercadotecnia:

  • Ayuda a crear presentaciones con diseños únicos
  • Facilita la Comprensión de información.
  • Es fácil de compartir
  • Informa acerca de algún hecho relevante  de una manera sencilla y sin contratiempos
  • Utiliza imágenes e iconos para dar contenido visual y llamativo

De qué forma se comparten los contenidos o recursos creados en Piktochart:

  • Por un Link
  • Descargar el contenido
  • Publicarlo en una página Web